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门窗店生意好不好是细节和服务的差距

文章出处:广东省佛山市上铝门窗有限公司 人气:-发表时间:2019-04-02

同等的产品销售就是细节决定成败,门店生意好不好是细节和服务的差距。这些因素很大部分来源于店铺导购,“普通导购”与“精英导购”的区别在哪里?


普通导购和精英导购的差别


普通导购:

1、玩手机+站着发呆

2、肆无忌惮开着玩笑

3、货品残缺不全

4、陈列杂乱无章

5、卫生很差

6、店里冷清无声、懒得搞气氛

7、跟随走过场+丢单无所谓

8、顾客资料乱丢一边

9、单打独斗

10、盼望早点下班


精英导购:

1、标准站姿+随时欢迎客户

2、模拟销售场景+提升技巧

3、分门别类+出样+上新

4、纠正陈列+恢复造型

5、清洁道具+产品保养

6、开启合适的音乐+制造气氛

7、认真服务+努力成交

8、积极联络顾客

9、现场纠偏+小组互动

10、关注业绩+渴望冲刺


亲,你想做哪一种?机会掌握在自己手里,请做出明智选择!

 


当店铺业绩下滑,我们做了什么?或者,我们对于生意差的解释是什么呢?


眼睛小图标




对于生意差的

常见借口:

1、天气不好(太冷/太热)

2、客流少、进店率少;

3、成交率低;

4、门店上的品牌不好;

5、没活动/促销力度不大,不吸引客人;

6、员工状态不佳;

7、员工销售技巧不够;

 


当我们看到这些字眼儿,是不是觉得好眼熟?当然,以上一定会影响生意,但它们只是结果,这些不是原因,真正的原因是我们没有对应生意的方法。以上问题我们真的不可控吗?结果当然不是!真正提高生意的方法,你做了多少?


美女销售挽起袖子卖门窗


1、天气再恶劣

只要街上有人就一定有需求,我们的店铺和货品能否迎合客人的需求?你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗?有调整方案吗?为什么同样是下雨天,为什么有的门店门可罗雀,有的门店顾客排成队?


2、进店率低,与竞品差距大

给自己二十分钟,走出店铺,进入竞品,看看客人在买什么?竞争对手在卖什么?最后回到自己店铺门口,看看我们的主打货品是否是客人需求的?如果不是,就要立即调整。如果是,客人就一定会进店。


给客户介绍门窗


3、成交率低,购买力差

这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能?还是你也一样和员工站成一排一起等生意?甚至聊天?


4、对比同期跌幅大

我们是否仔细分析了去年的报表,去年的畅销品卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有,这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域,库存够吗?如果没有,找到替代品了吗?


5、调整之后生意与理想目标还是有大差距

想资源,想额外生意。VIP拓展,店铺的VIP维护,活动通知,新产品咨询通知,微信、短信、电话邀约、这些你都做了吗?难道这不是额外的突破吗?特卖货品吸引,做为最后附加,这不是额外的生意吗?


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6、做到以上五点生意就会好了吗?

答案是会的,只是我们要更好。所以细节也很重要,如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、时段目标追踪等等;这些大家都会,但是只有用上了,才是真的会。


7、以上方法都用了,生意还是不好?

怎么可能?是不是我们做得还不够到位?都用了,生意不会不好,只是除了要依葫芦画瓢,更要看用心多少?你用多少心,用多少脑,生意就会翻倍的回报你!


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